“安全、规范、高效”，是患者选择一家医院最期望得到的感受。南昌市第二医院在创新前行的道路上，因地制宜，多措并举，不断优化服务流程，推出了一批看得准、见效快的便民惠民措施，给大家带来了最直观的“患者至上”完美感受。
近期很多市民反映，步入南昌市第二医院，第—感觉就是舒适，环境清爽干净、医务人员耐心细致，各项就诊服务流程也很清晰。
“我们要看的是实实在在的效果”，南昌市第二医院院长魏友平掷地有声地说，作为一家公立医疗机构，就应关注患者，充分考虑到患者的生理需要、心理需要和社会需要，维护患者的尊严感，减轻患者的就医负担，而这正是不断完善医疗体系的初衷，以及今后医院继续努力的方向。
为了给大家提供快捷与优质并存的医疗服务，医院率先开展了“夜间门诊”、“错峰就诊”、“门诊一站式服务中心”、“多方式就诊预约”等，毫不夸张地说，他们用标准化、系统化与精细化给患者创造了高品质、高效率的医疗服务。
“夜间门诊”
使白天上班、晚上看病成现实
为了方便看病，节约患者的时间和人力成本，今年8月，市第二医院开设夜间门诊，每周一至周日17:30—22:00，内科、外科、儿科、口腔科、康复科等科室均正常应诊，与之相关的检验科、影像科、彩超室、药房等科室均有医护人员值班，从而使患者在8小时之外也能检查、看病、取药、治疗，而且“夜间门诊”的挂号费、诊疗费等费用与白天相同，均按照统一收费标准收取。“夜间门诊”的开设让患者无需请假，休息时间也能就医。
“错峰就诊”
有效分流，缩短就诊时间
今年8月起，该院开始全面推行错峰就诊，调整挂号和开诊的时间，有效缓解上午就诊拥堵的问题，方便上班族早就诊。调整后，每天挂号时间、门诊医生开诊时间、各项检查时间均提早到7点30分。“7点半就开始看病了，不到一个小时完事，还来得及去上班，两不耽误。”在门诊看病的张阿姨高兴地说。
“无假日门诊”
高年资医生坐诊，配套齐全
医院多年坚持无假日门诊，派出经验丰富的高年资医生坐诊。在双休日和节假日开放临床、医技科室，同时配套开放导诊、预约服务、来访接待、部分后勤科室等。医务人员及相关行政人员实行弹性排班工作制。据统计，目前周六、周日单日门诊量达500多人次。
“一站式服务中心”
贴心服务，无缝连接
设立门诊一站式服务中心，方便患者。该院在门诊大厅设立一站式服务中心，中心集咨询、预约、取单、盖章、疾病证明办理、病理报告发放等功能于一体，极大地改变了由于各科室办公地点分散、患者不知情乱跑的现象，为患者提供了快速便捷的“一站式”无缝连接服务。
“多方式预约就诊”
机动灵活，方便快捷
预约服务让患者挂号更加便捷。开展专家门诊、普通门诊预约挂号服务，患者可通过医院网站、江西省预约诊疗平台开展网上预约，电话预约，在医院门诊大厅进行现场预约等，自由选择专家，缩短候诊时间。开通网上在线咨询，方便患者直接与专家对话，进行健康诊疗咨询。目前，医院门诊预约率达70%。
“电子叫号系统”
避免矛盾，轻松候诊
医院加大投入，对门诊信息化建设升级改造，率先在患者等候较为集中的彩超室、影像科应用“电子叫号系统”有效避免患者间因长时间排队等候而产生的纠纷矛盾，缓解候诊区拥堵现象。同时在专家门诊及检查科室增派导医人员，在患者较集中等候的区域，增加流动导医人员。通过以上措施方便患者就医，减少排队等候时间。
改善“停车难”
近期减堵，远期畅通
由于院区狭小，一直以来，停车难也是影响患者就医的“老大难”问题。为满足门诊及住院患者的需求，医院主动大幅减少职工车位，鼓励职工绿色出行，加派人员积极维持院内交通秩序，车位周转效率得到极大提高。为从根本上解决患者停车难，医院调整原停车场设计方案。调整后，改单层停车为双层立体停车，加上原家属区的停车泊位，医院停车泊位将达到300个。建成后预计明年5月将向社会公众开放。届时车辆可在医院内环岛出入、在地下停车场环形双出入口进行有序流动或停放。
“让患者有尊严地就医”，院长魏友平表示，二院正在酝酿进一步的深化方案，通过医院、部门、科室三级联动，将前期活动成果转化为提升服务能力的强大动力，同时，要把优化服务流程与各项主题活动有机结合，尤其与医院中心工作结合起来，增强优化流程的针对性和实效性，让群众切身感受到变化。
服务永无止境。目前二院所启动的工作只是开动了医院服务的引擎，而“让患者有尊严地就医”，才是二院人努力的终极目标。
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